Refusionspolitik
RETUR & FORTRYDELSESRET
Returpolitik (30 dage)
Vi tilbyder 30 dages returret, hvilket betyder, at du har 30 dage til at anmode om en retur fra den dag, du modtager din ordre.
For at en retur kan godkendes, skal produktet:
være i samme stand som ved levering
være ubrugt
ligge i den originale emballage
Kvittering eller ordrebekræftelse skal kunne fremvises.
Fortrydelsesret ifølge forbrugeraftaleloven (14 dage)
Ifølge forbrugeraftaleloven har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager varen, uden at angive en grund.
Ved brug af fortrydelsesretten gælder de samme betingelser som ved retur:
produktet skal være i ny stand
produktet skal ligge i den originale emballage
Sådan anmoder du om en retur
For at anmode om en retur skal du først kontakte os via e-mail:
Vi registrerer din retursag og sender dig yderligere instruktioner.
Returer, der sendes uden forudgående kontakt, bliver ikke godkendt.
Returadresse
Når returen er godkendt, skal varen sendes til:
BilldalTools
Returfragt
Ved brug af fortrydelsesretten betaler kunden returfragten.
Ved beskadiget, defekt eller forkert leveret produkt dækker vi returfragten.
Skader eller fejl
Kontrollér altid din ordre ved modtagelsen.
Hvis produktet er beskadiget, defekt eller forkert leveret, beder vi dig kontakte os med det samme på:
Vi hjælper dig så hurtigt som muligt.
Refusion
Når vi har modtaget og kontrolleret returen, får du besked om, hvorvidt refusionen er godkendt.
Refusion sker til den oprindelige betalingsmetode senest 14 dage efter, at vi har modtaget returen.
Vær opmærksom på, at der kan gå nogle ekstra bankdage, før beløbet vises på din konto, afhængigt af din bank eller kortudsteder.